Dịch vụ hậu mãi SANY – Đồng hành cùng khách hàng vượt khó, đảm bảo tiến độ mọi công trình

Trong lĩnh vực xây dựng, mỗi giờ máy phải dừng hoạt động đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ thi công và chi phí của dự án. Chính vì vậy, bên cạnh chất lượng thiết bị, dịch vụ hậu mãi nhanh chóng và chuyên nghiệp ngày càng trở thành yếu tố được các nhà thầu quan tâm.

Mới đây, đội ngũ kỹ sư dịch vụ SANY đã tiếp tục khẳng định tinh thần “Khách hàng là trên hết” khi kịp thời hỗ trợ một khách hàng có máy xúc gặp sự cố tại công trường, giúp thiết bị nhanh chóng hoạt động trở lại và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến tiến độ thi công.

Khẩn trương có mặt khi khách hàng cần

Sự cố xảy ra tại một công trình thi công ven sông trong điều kiện thời tiết nắng nóng. Trong quá trình làm việc, máy xúc không may bị sa lầy trong khu vực bùn lầy và không thể tiếp tục vận hành. Sau khi được đưa ra khỏi vị trí mắc kẹt, thiết bị vẫn không thể khởi động do nhiều bộ phận bị bùn đất và nước xâm nhập.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ sư dịch vụ SANY đã nhanh chóng đến hiện trường, kiểm tra toàn diện tình trạng thiết bị và xây dựng phương án sửa chữa phù hợp nhằm đưa máy trở lại hoạt động trong thời gian sớm nhất.

Nỗ lực khắc phục trong điều kiện khắc nghiệt

Tại hiện trường, việc kiểm tra và sửa chữa gặp nhiều khó khăn do không gian chật hẹp, nền đất lầy lội và nhiệt độ ngoài trời cao.

Các kỹ sư phải tiến hành vệ sinh, kiểm tra hệ thống điện, rà soát toàn bộ các vị trí có nguy cơ bị nước và bùn xâm nhập, đồng thời thực hiện nhiều bước kiểm tra để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định sau khi sửa chữa.

Nhờ kinh nghiệm thực tế cùng chuyên môn kỹ thuật, sự cố đã được xử lý thành công, giúp máy xúc nhanh chóng quay trở lại công việc và góp phần đảm bảo tiến độ của dự án.

Dịch vụ hậu mãi – Giá trị tạo nên sự khác biệt

Đối với các thiết bị cơ giới, dịch vụ sau bán hàng không chỉ là sửa chữa khi xảy ra sự cố mà còn là cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.

SANY không ngừng đầu tư vào hệ thống kỹ thuật viên, đào tạo chuyên môn và nâng cao năng lực hỗ trợ hiện trường nhằm đáp ứng nhanh các yêu cầu từ khách hàng. Với mạng lưới dịch vụ ngày càng hoàn thiện, đội ngũ kỹ sư luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra, bảo dưỡng và xử lý sự cố để thiết bị duy trì hiệu suất hoạt động tối ưu.

Đồng hành cùng khách hàng trên mọi công trình

Từ những công trình hạ tầng, khai thác mỏ đến các dự án dân dụng, SANY luôn hướng đến mục tiêu mang lại giải pháp toàn diện, không chỉ thông qua những thiết bị chất lượng mà còn bằng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và tận tâm.

Sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và khả năng hỗ trợ kịp thời của đội ngũ dịch vụ chính là một trong những yếu tố giúp khách hàng yên tâm khai thác thiết bị, giảm thời gian dừng máy và nâng cao hiệu quả đầu tư.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Liên hệ Phòng Kinh Doanh SANY Việt Nam: 0981 550 611 để được tư vấn về các dòng thiết bị SANY cũng như dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.